導購代表接待顧客的“4S原則”
(1)SMILE（微笑） 用微笑表現(xiàn)明快的心境和感謝的心情。
(2)SPEED（迅速）用迅速的動作來表現(xiàn)精力充沛、熱情明朗的服務。不讓顧客等待是良好服務的主要環(huán)節(jié)。
(3)SMART（心靈手巧） 通過嫻熟的操作獲得顧客的信任，調試、包裝的熟練動作，能讓人感到導購代表的訓練有素。
(4)SINCERITY（誠實） 真心實意的對待顧客，杜絕假冒欺騙是導購代表最根本最主要的原則。